Häufige Fragen (FAQ)

Für Behandlungen wie Körperpeeling, Einseifen, Massage und Kosmetik ist ein Termin nötig. Bitte fragen Sie ihn einige Tage im Voraus an. Auch für den reinen Hamam-Eintritt empfehlen wir eine Terminanfrage, damit Ihr Besuch entspannt und ohne Wartezeit beginnt. Gruppen ab 5 Personen reservieren bitte immer vorab, auch ohne Behandlungen.

Am einfachsten über unser Terminanfrage-Formular, per WhatsApp oder per E-Mail an service@sultanhamam.de. Nennen Sie uns Ihren Behandlungs- oder Paketwunsch, die Anzahl der Personen und Ihren Wunschtermin mit Datum und ungefährer Uhrzeit. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Noch nicht. Ihr Termin ist erst verbindlich, wenn eine Kollegin ihn Ihnen persönlich bestätigt hat. Bitte kommen Sie erst nach dieser Bestätigung zu uns.

Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail und nennen Sie Datum und Uhrzeit Ihres bestehenden Termins, bei einer Umbuchung auch Ihren neuen Wunschtermin. Den neuen Termin bestätigen wir Ihnen anschließend persönlich. Wir freuen uns, wenn Sie uns so früh wie möglich Bescheid geben.

Wenn Sie mehr als 10 Minuten später kommen als vereinbart, schreiben Sie uns bitte kurz per WhatsApp mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Telefonnummer und Ihrem Termin. Wir geben das sofort an die zuständige Kollegin weiter und melden uns bei Ihnen.

Eine Live-Auslastung können wir leider nicht nennen. Mit einer Terminanfrage planen wir Ihren Besuch so, dass er entspannt beginnt.

Unser Team kommt aus vielen Ländern. Wir sprechen Deutsch, Türkisch, Arabisch und je nach anwesendem Personal weitere Sprachen. Auf Englisch helfen wir Ihnen selbstverständlich auch gern weiter.

Das tut uns leid. Schreiben Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail an service@sultanhamam.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen. Wir geben es sofort an die zuständige Kollegin weiter, die sich persönlich bei Ihnen meldet.

Bringen Sie gern Ihre eigenen Badeutensilien mit: Handtücher, Badelatschen und Duschzeug, gern auch einen Bademantel. Wenn Sie eine Massage oder ein Körperpeeling gebucht haben, denken Sie an Bikini oder Badehose. Wenn Sie nichts mitbringen möchten, leihen Sie am Empfang einzelne Handtücher oder unser Handtücherpaket für 12 € mit großem und kleinem Handtuch, Badelatschen und Peştemal. Zu Gutscheinen können Sie das Handtücherpaket auch direkt im Warenkorb dazubuchen.

Während der Frauenzeiten baden Sie ganz nach Belieben im Badeanzug, im Bikini, in ein Peştemal gewickelt oder auch ohne Badebekleidung. In der gemischten Zeit am Mittwochabend ist Badebekleidung Pflicht. Legen Sie sich im Hamam und in der Sauna bitte immer ein Tuch unter. Während Massage und Körperpeeling tragen Sie bitte mindestens eine Badehose oder ein Bikinihöschen.

Ja. Wegen der Rutschgefahr in den nassen Bereichen sind Badelatschen vorgeschrieben. Bringen Sie gern Ihre eigenen mit. Bei uns sind Badelatschen im Handtücherpaket für 12 € enthalten.

Nichts, Vorkenntnisse brauchen Sie nicht. Bei Ihrem ersten Besuch erklärt Ihnen unser Team ausführlich den Ablauf und die Räume und begleitet Sie Schritt für Schritt durch das Ritual.

Der Hamam-Eintritt umfasst 3 Stunden, in unseren Paketen sind es je nach Paket 3 bis 5 Stunden. Peeling und Einseifen finden während Ihrer Badezeit statt. Massagen und Kosmetikbehandlungen kommen zeitlich hinzu, ohne Aufpreis für die längere Aufenthaltsdauer: Mit 3 Stunden Eintritt und einer 60-Minuten-Massage sind Sie also 4 Stunden bei uns.

Ja. Den Eintritt können Sie für 14 € von 3 auf 5 Stunden verlängern, auch direkt beim Gutscheinkauf. Wenn Sie spontan länger bleiben, fällt vor Ort ein Aufpreis je nach Dauer an, den Ihnen unser Team gern nennt.

Für ein optimales Ergebnis verzichten Sie idealerweise ein bis zwei Tage vor Ihrem Besuch auf Körpercreme.

Sie finden das Sultan Hamam Berlin in der Bülowstraße 56-57, 10783 Berlin-Schöneberg, nahe dem U-Bahnhof Bülowstraße (U2). Sie erreichen uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln und mit dem Auto. Karte und Anfahrt finden Sie auf unserer Seite Kontakt & Anfahrt.

Wir haben Kundenparkplätze auf unserem Hof, diese sind aber meist belegt. Stellen Sie sich deshalb darauf ein, in der Umgebung zu parken. Dort gilt Parkraumbewirtschaftung, das Parken ist kostenpflichtig.

Ein Hamam ist ein traditionelles Bad nach orientalischer und römischer Tradition. Das Sultan Hamam Berlin ist ein traditionelles Hamam mit vollständig marmorverkleideten Räumen und verbindet diese lange Badekultur mit moderner Wellness. Besonders sind das Körperpeeling und das orientalische Einseifen, die es so nur im Hamam gibt.

Traditionell füllen Sie eine Marmornische mit Wasser in Ihrer Wunschtemperatur und gießen es mit einer Hamamschale über den Körper. Vor Ort zeigt Ihnen unser Team gern, wie es geht.

Sie wärmen sich im Hamam auf dem beheizten Marmorstein, dem Göbektaşı, und im Dampfhamam auf. Die Wärme öffnet die Poren und bereitet die Haut auf das Körperpeeling mit dem Kese-Handschuh vor, danach folgt das orientalische Einseifen mit weichem Seifenschaum. Anschließend klingt Ihr Besuch in Sauna und Lounge aus, auf Wunsch ergänzt um eine Massage oder Kosmetik.

Der Eintritt für 28 € umfasst 3 Stunden in unseren Baderäumen: Hamam, Dampfhamam, Sauna, Ruheräume und Lounge. Behandlungen wie Peeling, Einseifen, Massage oder Kosmetik sind nicht enthalten und lassen sich flexibel dazubuchen.

Das Körperpeeling (Kese) kostet 21 €, das Orientalische Einseifen (Sabunlama) ebenfalls 21 €, beides zusammen 41 €. Die Behandlungen setzen voraus, dass Sie sich vorher im Hamam und Dampfhamam aufgewärmt haben, deshalb buchen Sie den Eintritt immer mit dazu. Im Gül-Paket ist das Peeling bereits enthalten, im Sultan-Paket und im Duru-Paket Peeling und Einseifen.

Das Peeling dauert in der Regel etwa 10 Minuten. Gepeelt wird der Körper, Gesicht und Intimbereich werden dabei ausgespart. Die Behandlung ist gut verträglich und für fast alle Hauttypen geeignet.

In eigenen Behandlungsräumen, nicht auf dem Marmorstein in der Mitte des Hamams. Auch die Massagen finden in einem separaten Massageraum statt.

Zum Einseifen verwenden wir klassische Hamam-Seife mit Olivenöl, die feuchtigkeitsspendend ist. Massiert wird mit einem neutralen, allergikerfreundlichen Massageöl. Bei Fragen sprechen Sie uns vor oder während der Behandlung gern an.

Die Teilkörpermassage für Rücken, Schultern und Nacken gibt es mit 25 Minuten für 34 € und mit 40 Minuten für 50 €, die Ganzkörpermassage mit 60 Minuten für 75 € und mit 80 Minuten für 95 €. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Massage.

Nein, Sie können auch nur zur Massage kommen. Möchten Sie vor oder nach der Massage unsere Duschen nutzen, berechnen wir dafür 5 €. Wenn Sie mögen, verbinden Sie die Massage mit einem Badebesuch, etwa mit dem Eintritt für 28 € oder in einem unserer Pakete, in denen die Massage schon enthalten ist.

Wir bieten die Gesichtsbehandlung für 59 €, die Individuelle Gesichtsbehandlung für 69 €, Handpflege für 39 € und Fußpflege für 45 € an. Kosmetikbehandlungen sind nur mit Termin möglich. Im Duru-Paket ist eine Gesichtspflege bereits enthalten.

Frauen werden bei uns ausschließlich von Mitarbeiterinnen behandelt, Männer ausschließlich von Mitarbeitern. Während der Frauenzeiten ist nur weibliches Personal im Haus. Eine Behandlung durch eine Person des anderen Geschlechts ist auch in der gemischten Zeit am Mittwochabend nicht möglich.

Wir planen Ihre Reservierungen so, dass Sie als gemeinsam anreisende Gäste Ihre Behandlungen zeitnah erhalten. Oft rufen wir Sie sogar gleichzeitig auf, sodass Behandlungen mit gleicher Dauer fast parallel stattfinden.

Ja, unsere Pakete verbinden Eintritt und Behandlungen zu einem günstigeren Preis als einzeln gebucht: Gül (79 €) mit 3 Stunden Eintritt, Körperpeeling und 25 Minuten Teilkörpermassage, Sultan (139 €) mit 4 Stunden, Peeling, Einseifen und 60 Minuten Ganzkörpermassage, Duru (219 €) mit 5 Stunden, Peeling, Einseifen, 80 Minuten Ganzkörpermassage und Gesichtspflege. Alle Pakete finden Sie im Gutschein-Shop.

In der Lounge erhalten Sie verschiedene Teesorten, kalte Getränke und eine feine Auswahl kleiner orientalischer Speisen und Snacks, süß und salzig. Als Geschenk eignet sich dafür unser Lounge-Gutschein über 5 €, 15 € oder 25 €, einlösbar vor Ort während des Besuchs.

Nein, der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist bei uns nicht gestattet. In der Lounge erhalten Sie kleine Speisen sowie eine große Auswahl an warmen und kalten Getränken.

Nein. Im Sultan Hamam Berlin wird traditionell gebadet, deshalb gibt es weder Pool noch Schwimmbecken.

Nein, Hamam, Dampfhamam, Sauna und Lounge nutzen alle Gäste gemeinsam. In den Nischen und den meisten Bereichen haben Sie dennoch ein gutes Maß an Privatsphäre. Während Ihrer Behandlungen sind Sie in einem separaten Behandlungsraum.

Nein, abgetrennte Bereiche nur für einzelne Gäste oder Gruppen gibt es bei uns nicht. Unsere Räume sind aber so gestaltet, dass Sie ein gewisses Maß an Privatsphäre genießen.

Nein. Beim Check-in erhalten Sie den Schlüssel für einen fest zugewiesenen Spind in der Umkleide. Bitte geben Sie ihn beim Gehen wieder am Empfang ab.

Ja. Nach dem Baden stehen Ihnen eigene Bereiche zum Haaretrocknen, Frischmachen und Schminken zur Verfügung, Haartrockner sind vorhanden.

Ja, in den Duschen können Sie selbstverständlich Ihre Haare waschen. Eigene Pflegeprodukte wie Shampoo oder Duschgel können Sie gern mitbringen.

Ja, sagen Sie beim Check-in einfach kurz Bescheid. Sonst stellen wir Ihnen für Ihren Aufenthalt kostenlos eine unserer Hamamschalen zur Verfügung.

Nein, ein Gäste-WLAN gibt es bewusst nicht. Bei uns sollen Sie dem Alltag entfliehen und ganz abschalten.

Wir haben täglich für Sie geöffnet. Frauen: Montag 15:00 bis 22:00 Uhr, Dienstag 11:00 bis 22:00 Uhr, Mittwoch 10:00 bis 16:00 Uhr, Donnerstag und Freitag 11:00 bis 22:00 Uhr, Samstag und Sonntag 10:00 bis 22:00 Uhr. Frauen und Männer: Mittwoch 16:00 bis 22:00 Uhr.

Ja. Montag 15:00 bis 22:00 Uhr, Dienstag, Donnerstag und Freitag 11:00 bis 22:00 Uhr, Mittwoch 10:00 bis 16:00 Uhr sowie Samstag und Sonntag 10:00 bis 22:00 Uhr sind reine Frauenzeiten. Während der Frauenzeiten haben Männer keinen Zutritt zu unseren Bade- und Aufenthaltsräumen, auch nicht zu Bar, Foyer und Lounge.

Mittwochs von 16:00 bis 22:00 Uhr sind Frauen und Männer gemeinsam willkommen. Das ist die Zeit, in der Männer Zutritt haben.

Mittwochs haben wir durchgehend von 10:00 bis 22:00 Uhr geöffnet, ohne Pause. Bis 16:00 Uhr ist das Hamam ausschließlich für Frauen geöffnet, ab 16:00 Uhr für Frauen und Männer. Frauen können also den ganzen Tag kommen.

Ja. Alle Behandlungen finden innerhalb unserer Öffnungszeiten statt, die Frauenzeiten gelten für das ganze Haus.

An Weihnachten 2026 haben wir regulär geöffnet. An Silvester 2026 ist das Hamam von 11:00 bis 20:00 Uhr für Frauen geöffnet, an Neujahr 2027 von 13:00 bis 22:00 Uhr für Frauen.

Alle unsere Angebote gibt es auch als Gutschein: die Hamam-Pakete Eintritt (28 €), Gül (79 €), Sultan (139 €) und Duru (219 €), Massage-Gutscheine über 25, 40, 60 oder 80 Minuten (34 €, 50 €, 75 €, 95 €), den Lounge-Gutschein über 5 €, 15 € oder 25 € sowie Wertgutscheine. Alle Gutscheine finden Sie in unserem Gutschein-Shop.

Online erhalten Sie den Wertgutschein über 25 €, 30 €, 50 €, 80 €, 100 €, 150 € oder 250 €. Wenn Sie Ihren Gutschein vor Ort kaufen, wählen Sie den Betrag frei. Wertgutscheine sind auf unser gesamtes Angebot einlösbar.

Nach dem Kauf im Online-Shop erhalten Sie den Gutschein sofort als PDF per E-Mail und zusätzlich über einen Downloadlink, zum Ausdrucken oder Weiterleiten. Auf Wunsch schreiben wir ihn von Hand auf eine Gutscheinkarte in einem von drei Designs (3,50 € zuzüglich Versand) und schicken sie innerhalb von ein bis drei Werktagen per Post.

Ja, am Empfang erhalten Sie während der Öffnungszeiten unsere orientalischen Gutscheinkarten. Auch Männer können während der Frauenzeiten einen Gutschein kaufen, wir bedienen Sie dann in einem separaten Bereich.

Unsere Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig.

Jede Person, denn unsere Gutscheine sind übertragbar und nicht auf einen Namen ausgestellt. Bitte beachten Sie beim Einlösen die passende Zeit, also Frauenzeit oder gemischte Zeit, und reservieren Sie, wo nötig, vorab.

Geben Sie Ihren Gutschein einfach bei der Terminanfrage an, im Formular, per WhatsApp oder per E-Mail. Wir bestätigen Ihnen dann Ihren Termin.

Einen Wertgutschein können Sie mit einer anderen Person teilen. Gutscheine für eine bestimmte Leistung, insbesondere Pakete mit mehreren Leistungen, lassen sich nicht aufteilen, ebenso wenig die Aufenthaltsdauer. Bei Fragen hilft Ihnen unser Team gern weiter.

Ja, mit Ihrem Wertgutschein können Sie auch alle Artikel aus unserem Shop vor Ort bezahlen.

Schreiben Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer und alles, was Sie zu Ihrem Gutschein wissen. Wir geben Ihr Anliegen an die zuständige Kollegin weiter, die sich bei Ihnen meldet. Das gilt auch, wenn Sie Ihren Gutschein etwa wegen Krankheit oder einer Schwangerschaft nicht rechtzeitig einlösen konnten.

Ja. Auf den Paketseiten ergänzen Sie Ihren Gutschein auf Wunsch um Leistungen wie Peeling, eine längere Massage oder eine Gesichtsbehandlung. Im Warenkorb legen Sie außerdem das Handtücherpaket (12 €) oder einen Lounge-Gutschein (5 €, 15 € oder 25 €) dazu.

Vor Ort zahlen Sie bar oder mit EC-Karte, außerdem können Sie einen Gutschein zur Zahlung einsetzen. Gutscheine im Online-Shop bezahlen Sie mit den dort angebotenen Zahlungsarten.

Ja. Ein großes Handtuch leihen Sie für 3,50 €, ein kleines für 2,50 €. Das Handtücherpaket mit großem und kleinem Handtuch, Badelatschen und Peştemal kostet 12 €. Peştemal und Badelatschen erhalten Sie bei uns nur im Handtücherpaket. Handtücher sind nur zum Leihen da und nicht zu kaufen.

Ja, neben Handtüchern können Sie bei uns auch einen Bademantel leihen. Den Preis nennt Ihnen unser Team am Empfang.

Für verloren gegangene Leihwäsche haften Sie als Gast. Geben Sie Handtücher, Peştemal und Bademantel deshalb bitte beim Gehen wieder am Empfang ab.

In unserem kleinen Shop vor Ort finden Sie orientalische Artikel wie Peştemal (Hamamtücher) für 10,00 € bis 16,90 €, Seifen, Lampen, Bademäntel und Schmuck. Das gekaufte Peştemal ist ein eigenes Angebot und nicht Teil des geliehenen Handtücherpakets.

Gern, für die Selbstbehandlung. Für die Behandlungen durch unser Team brauchen Sie keinen Handschuh: Wir verwenden für jeden Gast einen hygienisch frischen, neuen Peelinghandschuh. Einen Verleih von Peelinghandschuhen gibt es nicht.

Bitte sprechen Sie im ganzen Haus leise, besonders im Hamam, im Dampfhamam und in der Sauna, damit alle Gäste entspannen können. In den nassen Bereichen besteht Rutschgefahr, tragen Sie deshalb immer Badelatschen und bewegen Sie sich achtsam.

Rauchen ist nur in unserer Raucherlounge erlaubt, in allen anderen Räumen ist es strikt verboten.

Kameras und Smartphones dürfen nicht in den Badebereich mitgenommen werden. Fotografieren ist nur im vorderen Lounge-Bereich erlaubt und nur mit Einverständnis der Personen, die im Bild sind. Im Zweifel fragen Sie gern am Empfang.

Nein. Aus hygienischen Gründen ist das Rasieren im gesamten Sultan Hamam Berlin untersagt, also in Umkleiden, Nassbereich, Hamam und allen anderen Räumen.

Für einen verlorenen Spind- oder Wertfachschlüssel berechnen wir 30 €. Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Für Wertsachen, Bargeld und Kleidung haften wir nur bei eigenem Verschulden nach den gesetzlichen Regelungen. Bitte schließen Sie Ihren Spind immer ab, prüfen Sie, dass er sicher verschlossen ist, und bewahren Sie den Schlüssel sorgfältig auf. Wertsachen lassen Sie am besten zu Hause.

Ja, die Nutzung des Bades erfolgt auf eigene Gefahr. Wir haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, das gilt auch für auf unserem Gelände abgestellte Fahrzeuge.

Hitze und Dampf können während einer Schwangerschaft belastend sein. Schwangeren wird vom Besuch des Hamams deshalb abgeraten, und wir können im Sultan Hamam Berlin leider keine schwangeren Gäste empfangen. Wir freuen uns sehr, Sie nach Ihrer Schwangerschaft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit einer Erkältung oder einem viralen Infekt bitten wir Sie, Ihren Besuch zu verschieben. So schonen Sie sich und schützen die anderen Gäste. Schreiben Sie uns einfach, wir finden gern einen neuen Termin für Sie.

Eine Massage setzt voraus, dass Sie gesund sind. Bei gesundheitlichen Beschwerden oder wenn Sie sich von einer Verletzung erholen, sprechen Sie bitte vor der Buchung mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt. Im Zweifel dürfen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine Massage ablehnen oder abbrechen.

Wenn Sie eine Hauterkrankung haben oder bei Ihrer Behandlung etwas Besonderes beachtet werden muss, sprechen Sie uns bitte vor Ort vor der Behandlung kurz an. Bei Kreislaufbeschwerden klären Sie einen Besuch im warmen Hamam am besten vorab ärztlich ab.

Leider nein. Der Zugang ist für Menschen mit bestimmten Einschränkungen schwierig. Gästen mit Geh- oder Sehbehinderung können wir leider keinen sicheren Aufenthalt in unseren Räumen ermöglichen.

Kinder unter 7 Jahren können uns leider grundsätzlich nicht besuchen. Mädchen bis einschließlich 13 Jahre kommen donnerstags in Begleitung einer Frau, Mädchen ab 14 Jahren an jedem Tag. Jungen bis einschließlich 13 Jahre dürfen mittwochs in der gemischten Zeit ab 16:00 Uhr mitkommen. Kinder und Jugendliche von 7 bis 13 Jahren zahlen 16 € Eintritt für 3 Stunden.

Ab 5 Personen bitten wir immer um eine Reservierung, auch wenn Sie keine Behandlungen wünschen. Nennen Sie uns in Ihrer Anfrage die Personenzahl, den Anlass, Ihren Wunschtermin und Ihre Behandlungswünsche. Eine Kollegin meldet sich dann persönlich für die Planung bei Ihnen.

Gern planen wir Ihren Anlass mit Ihnen, ob Geburtstag, Frauenabend oder Firmenevent. Schreiben Sie uns per WhatsApp oder E-Mail oder nutzen Sie das Terminanfrage-Formular, wir melden uns mit einem Vorschlag. Einen abgetrennten Bereich nur für Ihre Gruppe gibt es im Bad nicht.